Vyšší úroveň komfortu, klid, soukromí a osobní přístup. To jsou hodnoty, kterých si v době automatizace a anonymizace začínáme všichni vážit. A to především v situacích, kdy toužíme po odpočinku a relaxaci, kdy potřebujeme zpomalit a plně vstřebat offline svět okolo sebe. S ředitelkou nové cestovní společnosti VELLARIA Premium Travel Lenkou Horákovou jsme rozebírali, v čem spočívá hodnota kvalitních služeb, jaké faktory dnes rozhodují o podobě trávení volného času a jak se mění přístup k cestování.
Vellaria je na trhu novinkou, ale v oblasti cestovního ruchu máte poměrně bohaté zkušenosti. Je Vellaria reakcí na proměny tohoto segmentu?
Do určité míry ano. Letectví i cestování se v posledních letech výrazně změnily. Na jedné straně stojí nízkonákladoví dopravci, na druhé velmi drahé privátní služby, přičemž prostor mezi nimi často chybí. Zároveň se cestování přesouvá na online platformy a automatizované systémy, kde často chybí skutečná klientská podpora. Roste ale také zájem o autentické zážitky, efektivnější využití času i péči o zdraví a wellbeing, na čemž je postaven náš koncept VITALITY. Díky našim dlouholetým zkušenostem v privátním letectví se navíc snažíme přivádět na český trh dopravce a produkty pro prémiový segment. Naším cílem je vrátit do cestování kvalitu, osobní přístup a jistotu, že v případě potřeby se klient má na koho obrátit.
Jak se tedy proměnilo cestování a klientské preference za dejme tomu posledních deset let?
Klienti dnes cestují častěji, ale na kratší dobu, a mnohem více si vybírají podle zážitků než samotné destinace. Roste také důraz na pohodlí, efektivní využití času a zdravý životní styl. Přestože si dnes většinu informací dokážou najít sami online, stále více oceňují zkušenosti, ověřené kontakty a přístup, který jim otevře dveře k místům a zážitkům, k nimž by se běžně nedostali.
Takže se zaměřujete spíše na butikové služby. Co to ve vašem pojetí znamená?
Nabízíme kvalitu místo kvantity. Naším cílem není prodávat jen dovolenou, ale vytvářet cesty a zážitky, které mají atmosféru, fungují bez komplikací a zanechají skutečný dojem. Vedle individuálních itinerářů se zaměřujeme také na wellbeing a longevity koncepty, semi-private jet cestování nebo unikátní zážitkové projekty.
Připravujeme například cesty kolem světa v malých skupinkách s průvodcem, privátní pobyty zaměřené na regeneraci nebo jsme uzavřeli exkluzivní spolupráci na pronájmy lodí v Řecku včetně plaveb mezi menšími ostrovy. Součástí nabídky budou také zážitkové regaty a team-buildingové koncepty pro firmy a privátní skupiny. Podařilo se nám zajistit novou přímou leteckou linku z Prahy do Bolzana pro zimní sezonu, díky které se naši klienti dostanou do srdce Dolomit rychle a pohodlně včetně možnosti cestovat se ski-bagem.
Kdo jsou vaši klienti a na co kladou při volbě cest důraz?
Naši klienti většinou hodně pracují a nemají čas na přípravu a plánování cest. Volný čas je pro ně luxus a cestování proto vnímají jako způsob, jak kvalitně odpočívat a zároveň získávat nové zážitky. Stejně důležitý je ale pro ně klid, diskrétnost a pocit jistoty.
Jedná se většinou o podnikatele, manažery, páry nebo menší skupiny přátel, kteří vyžadují vyšší úroveň komfortu, soukromí a osobní přístup. Hledají cesty, které přinášejí něco, co si sami jen těžko zařídí. Právě v tom vidíme naši roli.
Overturismus se týká všech turisticky atraktivních lokalit. Co máte pro ty, kteří se mu chtějí vyhnout?
Toto téma vnímáme velmi silně. Proto pracujeme s menšími boutique hotely, wellbeing retreaty, privátními zážitky nebo místy, která mají silnou atmosféru, ale nejsou přehlcená turismem. Vyhýbáme se masovým destinacím. Často jde o koncepty zaměřené na klid, přírodu, regeneraci nebo autentický lokální zážitek. Pro část klientů je dnes skutečným luxusem právě prostor, ticho a možnost na chvíli zpomalit.
Jste součástí holdingu PURPOSIA Group, který ale primárně působí ve stavebnictví a developmentu. Proč to vykročení úplně jiným směrem? Co si od toho slibujete?
Na první pohled to může působit jako odlišný obor, ale ve skutečnosti mají development i hospitality mnoho společného, protože obojí stojí na důvěře, kvalitě, dlouhodobém přístupu a práci s detaily. Pro nás je to přirozené rozšíření aktivit směrem k segmentu, který má do budoucna velký potenciál a který je nám zároveň osobně velmi blízký.
