Klíčové je umět je propojit, pochopit a využít ve správný čas
Petr Vancl Hochberger vede Business Development a marketing ve společnosti TOVEK, která vyvíjí pokročilé nástroje pro efektivní práci s informacemi. Díky jeho zkušenostem z analytického prostředí i strategického řízení pomáhá firmám a veřejným institucím přetvářet nesourodá data v užitečné znalosti. Jeho cílem je posilovat pozici TOVEKu jako lídra v oblasti vyhledávání a analýzy dat a poskytovat silnou oporu zahraničním partnerům.
Profesionální nakládání s daty je základem práce úspěšného manažera. Jaké profesionální nástroje v této oblasti máte vyvinuty?
Během své kariéry – od analytických pozic přes nejvyšší vojenské velitelství NATO až po současnou práci v Toveku – jsem si všiml jednoho paradoxu. Organizace investují obrovské částky do specializovaných systémů – CRM, DMS, ERP, e-mailové klienty, databáze – ale často jim chybí to nejzásadnější: schopnost v těchto datech efektivně vyhledávat.
Firmy disponují obrovským množstvím informací, které jsou roztroušeny v různých systémech a odděleních. Když manažer potřebuje získat celkový pohled na problém, naráží na roztříštěnost dat a složité dohledávání.
S podobným problémem jsem se setkal i na velitelství NATO v Belgii. Můj přímý nadřízený, norský generál, měl k dispozici dva britské důstojníky, kteří mu připravovali podklady. Jenže NATO tehdy (a možná i dnes) nemělo jednotné vyhledávání. Tito kvalifikovaní lidé trávili hodiny telefonováním a marným prohledáváním sítě – a to v prostředí, kde rychlé a přesné informace doslova zachraňují životy.
Podobná situace nastává i v komerční sféře. Manažeři nepotřebují jít do hloubky jako analytici, ale potřebují rychle propojit zdánlivě nesouvisející informace a získat relevantní přehled. A právě to umožňujeme naším řešením. Naše technologie funguje jako „univerzální vyhledávač“ – propojí informace napříč systémy a umožní rychle a přesně najít to, co manažer skutečně potřebuje. Ať už jsou data v CRM, DMS, e-mailech, nebo dokumentech na úložišti, s naším nástrojem přestává být problémem je efektivně využívat.
Nejcennější nejsou samotná data, ale možnost najít správnou informaci ve správný čas. A to je přesně to, co přinášíme našim zákazníkům.
Práce s daty a informacemi ve veřejné správě není vždy optimální. Vy nabízíte jako platformu OSINT nástroj. Co si pod tímto řešením může potenciální klient představit?
OSINT (Open Source Intelligence) je metoda práce s veřejně dostupnými informacemi. Většina lidí si pod tímto pojmem představí analytika prohledávajícího obchodní rejstříky nebo sociální sítě. To je základ, ale naše OSINT platforma jde mnohem dál.
Díky našemu řešení mohou firmy systematicky prověřovat informace o uchazečích o zaměstnání, obchodních partnerech nebo dodavatelích – a to vše v souladu s GDPR. Místo zdlouhavého manuálního hledání poskytujeme automatizované a strukturované vyhledávání, které odhalí skryté souvislosti.
Zásadní přínos OSINTu je v prevenci rizik. Dokážete například včas odhalit změny vlastnické struktury dodavatele nebo provázanost problematickými subjekty? Víte, kdo jsou skuteční majitelé? Naše
systémy často odhalí rizika dávno předtím, než se projeví „navenek“. Vyhnete se tak nepříjemným překvapením.
Velmi oblíbené je naše řešení pro monitoring firem. Pokud váš klíčový dodavatel změní adresu, statutárního zástupce nebo se objeví v insolvenčním rejstříku, dozvíte se o tom okamžitě. To vám umožní včas reagovat a zároveň splnit část požadavků NIS2, pokud na vás dopadají.
Jednoduše řečeno, OSINT s naším nástrojem není jen o vyhledávání informací – je o proaktivním řízení rizik a získávání náskoku v rozhodování.
Tvrdíte, že „data jsou novou ropou“. Myslíte si, že GDPR a NIS2 je cesta k odpovědnému nakládání s životodárnými daty?
Když říkáme, že data jsou novou ropou, není to jen fráze. Stejně jako ropa transformovala 20. století, data fundamentálně mění století 21. A podobně jako ropa i data vyžadují těžbu, zpracování a odpovědné nakládání – jinak se mohou stát spíše rizikem než přínosem.
GDPR a NIS2 jsou důležitým krokem k odpovědnějšímu nakládání s daty. Problém je, že mnoho organizací je vnímá jen jako byrokratickou zátěž, místo aby je využily jako příležitost k lepšímu řízení informací. Tyto regulace přitom vyžadují to, co by každá organizace měla dělat automaticky – mít přehled o svých datech, vědět, kde jsou uložena a kdo k nim má přístup.
Naše technologie pomáhá firmám nejen s dodržováním těchto regulací, ale hlavně s efektivním využitím dat. Automaticky identifikujeme dokumenty obsahující osobní údaje nebo citlivé informace, takže organizace získá kontrolu nad tím, kde se tyto údaje nacházejí a zda jsou dostatečně chráněny.
Například compliance audit s naším řešením okamžitě odhalí, kam si zaměstnanci ukládají osobní údaje zákazníků, což výrazně snižuje riziko úniku dat a případné sankce od regulátorů.
GDPR a NIS2 jsou cestou k odpovědnému nakládání s daty, ale jen pokud je organizace implementují ne jen jako nutné zlo. Sama regulace vás před únikem dat neochrání.
Světem informací se šíří tzv. falešné zprávy. Jak se dá zajistit ověření pravdivosti údajů a jakou roli bude sehrávat AI?
V Toveku se nedomníváme, že bychom měli určovat, co je pravda a co ne. Naší rolí je poskytovat nástroje pro efektivní vyhledávání a propojování informací z různých zdrojů. Pravdivost informací by si měl vždy ověřit samotný uživatel.
Naše filozofie je jednoduchá: zaručujeme, že když použijete správný dotaz, dostanete přesný výsledek napříč všemi zdroji propojenými naším řešením. Důvěryhodnost těchto zdrojů je pak na posouzení analytika nebo uživatele.
Co se týče umělé inteligence, přistupujeme k jejímu využití s opatrností. Systémy jako ChatGPT mohou generovat obsah, který vypadá přesvědčivě, ale často obsahuje nepřesnosti. Tyto technologie fungují na základě statistických pravděpodobností, nikoli na faktické přesnosti.
Proto v Toveku využíváme AI především jako asistenta při zpracování velkých objemů dat, ne jako arbitra pravdy.
Kombinace kvalitních nástrojů pro zpracování informací, odbornosti analytika a kritického myšlení je klíčem k efektivní práci s daty v době, kdy je stále těžší odlišit fakta od fikce. V konečném důsledku je důležité, aby uživatelé měli nástroje, které jim pomohou orientovat se v záplavě informací a správně hodnotit jejich pravdivost.
Děkujeme za rozhovor.
Text: redakce
Foto: Shutterstock, Tovek, spol. s r.o.
